+2

🧵 Vásárlói Tájékoztató és Működési Rend

Kedves Vásárlónk!

Termékeink egyedileg, kézzel készülő kézműves termékek. A megrendelés leadásával elfogadod az alábbi műhelyszabályokat és az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).

⏳ 1. Elkészítési idő és FIX időpontra kért rendelések

 Gyártási idő: Mivel minden darab egyedileg készül, a standard elkészítési idő 15–20 munkanap (az ÁSZF alapján legfeljebb 31 nap).

 Fix dátumra kért rendelések: Ha a termékre egy adott napra (pl. szülinapra, óvodakezdésre) van szükséged, azt kizárólag a megrendelés leadása előtt, írásban kell egyeztetned velünk. A megrendelés leadása után, a megjegyzésben vagy utólag jelzett időpontokat nem áll módunkban garantálni. A visszaigazolt dátumokra teljesítési garanciát vállalunk.

📐 2. Méretezés, fejkörméret és Méretcsere (Sapkák, Fejpántok)

 Méretválasztás felelőssége: A termékoldalakon feltüntetett centiméteres mérettáblázat alapján a méret kiválasztása a vásárló felelőssége. A megadott korosztályos ajánlások csupán átlagos tájékoztatók, mivel a gyermekek fejformája és körmérete teljesen egyedi.

 Segítségnyújtás és garancia: Amennyiben a vásárlás előtt bizonytalan vagy a méretben, mérd le a gyermek fejkörméretét, és kérj tőlünk írásban tanácsot a rendelés előtt! Az általunk javasolt méretre teljes felelősséget vállalunk: ha az általunk ajánlott méret nem lenne jó, a cserét saját költségünkre biztosítjuk.

 Hibás vevői méretválasztás esetén: Amennyiben a termék a webshopban megadott cm-es mérettáblázat szerint, hibátlanul elkészült, de a vásárló által választott méret kicsi vagy nagy lett, az nem minősül gyártási hibának. Nem szeretnénk azonban cserbenhagyni a családokat, ezért egyedi, névre szóló termék esetén az alábbi segítséget nyújtjuk:

 A vásárló visszaküldi a nem megfelelő méretű terméket részünkre (a visszaküldés költsége a vásárlót terheli).

 A megfelelő méretű, új névre szóló terméket 50%-os kedvezményes áron legyártjuk, melyhez a szállítási díj rendezése szükséges.

🎨 3. Termékképek, színárnyalatok és anyagjellemzők

 Referenciafotók és kijelzők: A webshopban található képek illusztrációs és stílusreferenciaként szolgálnak. A monitorok és kijelzők eltérő beállításai miatt a valós textilek színárnyalata kismértékben eltérhet a képernyőn látottaktól (pl. púder, bézs, szürke árnyalatok).

 Alapanyagok és textúrák: A széles színválaszték biztosítása érdekében több beszállítóval dolgozunk. Emiatt az egyes színek anyaga, vastagsága vagy textúrája kismértékben eltérhet egymástól. Ugyanazon szín esetén is előfordulhatnak minimális árnyalatbeli különbségek a festési sorozatok között.

 Textilminták esése: A mintás anyagok kiszabásakor a minták elhelyezkedése darabonként eltérhet a képeken látottaktól. A pamut- és lenvászon anyagok mosás utáni gyűrődése az anyag természetes fizikai tulajdonsága, mely vasalással kezelhető, így nem minősül gyártási hibának.

✏️ 4. Rendelési adatok, nevek és gyártási folyamat

 Adatok és helyesírás: A kért neveket és feliratokat pontosan abban a formában (kis- és nagybetűk, ékezetek) készítjük el, ahogyan azt a megrendelés során megadtad. A vásárló által elgépelt vagy hibásan megadott nevekért felelősséget nem vállalunk.

 Hiányzó rendelési adatok: Kérjük, a rendelés során minden kért opciót pontosan adj meg. Ennek hiányában a terméket a termékoldali alapértelmezett beállítások és saját szakmai döntésünk szerint készítjük el.

 Gyártási folyamat: Megrendeléseinket a leadott opciók alapján dolgozzuk fel. Műhelyünkben köztes fázisfotókat és egyedi csomagolási állapotjelentéseket nem készítünk.

🧼 5. Kezelési útmutató és tisztítás

 A termékekhez mellékelt vagy a webshopban feltüntetett mosási és kezelési útmutató betartása a vásárló felelőssége. A szakszerűtlen tisztításból (pl. túl magas hőfok, szárítógép használata, közvetlen vasalás a bőrcímkén) eredő károkért szavatossági igény nem érvényesíthető.

📦 6. Csomagfeladás és Át nem vett csomagok

 Rendszerértesítések: A szállítási címke kinyomtatásakor a rendszer automatikus e-mailt küldhet. Ez a csomagolási folyamat megkezdését jelzi, a fizikai feladás tényleges napjáról és a kézbesítés várható idejéről a választott futárszolgálat küld külön értesítőt.

 Át nem vett csomagok: Az át nem vett vagy hiányos cím miatt visszaküldött csomagok újraküldése kizárólag a felmerült szállítási és visszaszállítási díjak előre történő rendezése után lehetséges. Egyedi, névre szóló termék esetén a vásárló a megrendeléssel kötelezettséget vállal a vételár és a szállítási díj megfizetésére.

🚫 7. Elállás és Szavatosság

 Névre szóló / Egyedi termékek: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) alapján a személyre szabott, névre szóló termékekre nem vonatkozik a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

 Nem egyedi termékek: A nem névre szóló termékeknél a 14 napos elállási jog gyakorolható, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

 Saját hiba esetén: Amennyiben a gyártás során mi hibáznánk (pl. általunk elgépelt név vagy felcserélt opció), a terméket saját költségünkre azonnal cseréljük vagy javítjuk.